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Häufig gestellte Fragen

Unklarheiten oder Unklarheiten? Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. 

Bestellungen und Sendungen

  1. Wie kann ich eine Bestellung im Online-Shop aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie einfach unseren Online-Katalog, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Sobald Sie bereit sind, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen.

  1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal (auch in Raten) und Banküberweisung.

  1. Wie sind die Versandzeiten?

Die Versandzeiten variieren je nach Zielort. In der Regel erfolgen die Lieferungen für Italien innerhalb von 3-5 Werktagen. Für internationale Sendungen können die Zeiten zwischen 5 und 7 Werktagen variieren.

  1. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link, um die Lieferung Ihres Pakets zu verfolgen.

  1. Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und den Abmessungen des Pakets sowie vom Zielort ab. Sie können die genauen Versandkosten beim Checkout einsehen, bevor Sie den Kauf abschließen.

Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?

Kostenlose Lieferung in Italien ist für Bestellungen über 90,00 € (ohne MwSt.) verfügbar, während sie im Ausland für Bestellungen über 400,00 € erhältlich ist.



Produkte und Verfügbarkeit

  1. Sind die Modelle bereits montiert?

Unsere Modelle sind zum Zusammenbauen, da wir den Enthusiasten das vollständige Modellbauerlebnis bieten möchten. Wir haben jedoch auch einige teilweise montierte Modelle für diejenigen, die diese Option bevorzugen.

  1. Verkaufen Sie auch Zubehör und Materialien für den Modellbau?

Ja, in unserem Online-Shop finden Sie eine große Auswahl an Zubehör und Materialien, darunter Präzisionswerkzeuge, Farben, Klebstoffe und vieles mehr.

  1. Wie kann ich wissen, ob ein Produkt verfügbar ist?

Auf unserer Website gibt jedes Produkt seine Verfügbarkeit an. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, können Sie sich anmelden, um eine Benachrichtigung zu erhalten, wenn er wieder verfügbar ist.

  1. Kann ich ein Produkt anfordern, das nicht im Katalog ist?

Wir sind immer offen für Vorschläge und Sonderwünsche. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, das nicht in unserem Katalog aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um es für Sie zu beschaffen.



Service und Garantie

  1. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalte?

Etwaige Reklamationen müssen schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Rücksendungen müssen vorher per E-Mail autorisiert werden. Autorisierte Rücksendungen müssen an unsere Lager geschickt werden, zusammen mit der Originalverpackung, einschließlich Anleitungen und Quittung oder Steuerdokument. Sobald der Defekt überprüft wurde, wird die Ware, sofern sie dem Produkt zuzurechnen ist, ersetzt.

  1. Bieten Sie eine Garantie auf Ihre Produkte?

Ja, alle Amati Model Produkte sind durch die konventionelle Herstellergarantie und die 24-monatige Gewährleistung für Konformitätsmängel gemäß DL 24/02 abgedeckt. Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie die Rechnung oder Quittung aufbewahren.

  1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@amatimodel.com oder telefonisch unter +39 011 611691 an Werktagen von 9:00 bis 17:30 Uhr erreichen.

Werbeaktionen und Rabatte

  1. Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?

Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen und ein individuelles Angebot zu erhalten.

  1. Wie kann ich über Ihre Aktionen auf dem Laufenden bleiben?

Abonnieren Sie unseren Newsletter, um Updates zu Aktionen, neuen Produkten und exklusiven Angeboten zu erhalten.

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